Jeżeli obywatel kieruje swój wniosek o udostępnienie informacji publicznej na adres e-mailowy wskazany na urzędowej (w zakładce "e-urząd, Moja sprawa w urzędzie") oraz na oficjalnej stronie BIP starostwa, to ma prawo oczekiwać, iż zapytania te zostaną odczytane i zostanie im udzielona odpowiedź. Tak wynika z wyroku WSA w Łodzi z 2 grudnia 2016 r. sygn. II SAB/Łd 254/16.

Rolą organu jest zatem takie zorganizowanie pracy systemu, aby zapytania obywateli nie były kwalifikowane jako spam. Każdy petent, jeżeli skierował wniosek o udostępnienie informacji publicznej na adres wskazany przez sam organ, ma prawo oczekiwać na odpowiedź. Dodatkowo w rozpatrywanej sprawie skarżący przedłożył do akt wygenerowane automatycznie potwierdzenie odbioru wniosku.

Źródło: CBOSA