Small talk to technika rozmowy polegająca na krótkich niezobowiązujących pogawędkach towarzyskich, przydatna również w kontaktach z partnerami biznesowymi.

Spotkanie ze znajomym bądź z współuczestnikiem podejmowanej inicjatywy dobrze jest zacząć rozmową na tematy neutralne, zanim przystąpimy do spraw istotnych. Człowiek bowiem lubi czuć się traktowany indywidualnie, a nie wyłącznie jak podmiot załatwianej sprawy. Rozmowę można zacząć od refleksji na temat wyglądu danego miejsca, znanych informacji na jego temat, pogody i zmian które mają w niej zajść o ile wcześniej zaczerpnęliśmy informacji na jej temat w gazecie bądź internecie. Zwykle takie rozpoczęcie rozmowy postrzegane jest jako bezpieczne.

Zamierzając budowę głębszych relacji w przyszłości należy unikać tematów tabu, które w mgnieniu oka z miłej pogawędki mogą wywołać niepożądany skutek zażenowania, braku porozumienia a nawet zerwania kontaktu.

Rozmowę planujemy w sposób lekki i unikamy pewnych zachowań zniechęcających rozmówców, np.:

• rozpoczynanie rozmowy od krytyki,
• przepraszanie za brak wiedzy,
• opowiadanie o rzeczach (np. filmach, książkach)  poza znajomością rozmówcy,
• rozpoczynanie rozmowy, gdy nie ma się na nią czasu.

Wśród bezpiecznych tematów od których można zacząć pogawędkę znajdą się na pewno:

• zainteresowania i pasje,
• pogoda,
• wiadomości dnia,
• praca zawodowa,
• miejsce pracy,
• sport,
• pytania do rozmówcy,
• wspólni znajomi,
• urlop, plany urlopowe,
• komplementy.

Tematami tabu, nie nadający się do rozmowy small talk, są:

• choroby,
• śmierć,
• kwestie religijne,
• kwestie rasowe,
• kwestie polityczne,
• obmawianie nieobecnych,
• głębokie tematy,
• historyjki o swoich dzieciach.

Rozpoczynanie rozmowy metodą small talk ze znajomym lecz również z partycypantami nie powinna przekroczyć ramy czasowej 15 - 20 minut. Warto jednak otworzyć tą techniką rozmowę na tematy neutralne tworzące więź, która z kolei ułatwi przejście sprawy do sedna.

Źródło: akademiaparp.gov.pl