Urzędnik samorządowy często stawiany jest w sytuacji, w której musi zabrać głos na forum publicznym. Poniżej przedstawiamy kilka istotnych podstawowych rad i złotych myśli z jakich warto przed takim wystąpieniem skorzystać.

 Rady dla początkujących

• Naucz się słuchać.
• Mów prostym językiem, dostosuj swój język do grupy odbiorców.
• Nie bierz do siebie uwag i zachowań uczestników.
• Nie angażuj się emocjonalnie w procesy zachodzące w grupie - stój z boku.
• Naucz się przyznawać do błędów lub niewiedzy w danej dziedzinie.
• Unikaj kontrowersyjnych tematów.
• Nie kłam.
• Mów zawsze pewnie i z uśmiechem.
• Słuchaj aktywnie, używaj komunikatu Ja.
• Dawaj informacje zwrotne.
• Komunikuj się werbalnie i niewerbalnie.
• Stosuj te techniki, o których będziesz mówił.
• Ćwicz przed lustrem. Nagraj swoje wystąpienie. Sprawdź po wysłuchaniu czy materiał dotarł do Ciebie.
• Wszystkie reguły i teorie, o których mówisz obrazuj przykładami.
• Pozwól na wyciąganie wniosków przez słuchaczy.

Złote myśli

• Bądź świadom własnych intencji, po co mówisz to, co mówisz.
• Bądź świadom własnego ciała i własnych uczuć.
• Mów precyzyjnie i na temat.
• Najpierw pomyśl, potem mów.
• Pamiętaj, że 90% treści to komunikacja niewerbalna.
• Wszystko jest komunikacją.
• O wartości komunikacji stanowi reakcja odbiorcy.
• Polacy nie gęsi i swój język mają.
• Słowo ma moc.
• Wiedzieć nie znaczy rozumieć - zawsze sprawdzaj czy grupa Cię rozumie.

Źródło: "Podręcznik trenera przygotowany w ramach projektu Dobry Trener NGO", J. Kwapisz, Warszawa, 2008