Ponad 73% Polaków uważa system kaucyjny za najlepszy sposób odzyskiwania opakowań po napojach – wynika z badania przeprowadzonego na początku 2025 roku. Choć akceptacja społeczna jest wysoka, wciąż niewielu konsumentów regularnie korzysta z automatów zwrotnych. Kluczem do zmiany tego stanu rzeczy jest prostota, szybkość i intuicyjność obsługi.

Badanie pokazuje, że konsumenci nie chcą tracić czasu na szukanie specjalnych punktów czy mierzyć się z problemami technicznymi. Proces musi być przewidywalny i wygodny, tak aby zamiast wyrzucać puszkę czy butelkę do kosza, chętnie skorzystali z automatu. Równie ważna jest perspektywa sklepów – system zwrotu nie może przeciążać personelu, wymagać częstych interwencji czy wprowadzać skomplikowanych procedur manualnych.

Technologia dopasowana do realiów

Nowoczesne automaty zwrotne potrafią skanować kody kreskowe, rozpoznawać typ opakowania po jego parametrach fizycznych i natychmiast przekazywać klientowi wartość kaucji. Aby jednak działały bezproblemowo, muszą być dostosowane do lokalnych warunków, dysponować aktualną bazą opakowań i charakteryzować się wysoką niezawodnością.

Polski rynek charakteryzuje się dużą różnorodnością formatów i materiałów – od plastiku, przez puszki, po szkło. Doświadczenia z takich krajów jak Rumunia, Węgry czy Irlandia pokazują, że właściwie zaprojektowane urządzenia radzą sobie z taką różnorodnością bez problemu. Kluczowe są tu regularne aktualizacje baz danych oraz sprawne wsparcie serwisowe – najlepiej zdalne, by unikać przestojów.

Małe i duże sklepy – różne potrzeby

Rozwiązania należy dobierać do specyfiki placówki. W małych sklepach, gdzie przestrzeń jest ograniczona, lepiej sprawdzą się kompaktowe modele, np. z ręcznym odbiorem worków, niż duże konstrukcje ze zgniatarkami. W supermarketach z kolei integracja urządzeń ze zgniatarkami i systemami sortowania pozwala zoptymalizować logistykę, zmniejszyć koszty transportu i ograniczyć obciążenie pracowników.

Bez aktualizacji – rośnie frustracja

Jednym z największych źródeł niezadowolenia klientów jest sytuacja, w której automat nie rozpoznaje opakowania objętego systemem. Bez regularnych aktualizacji baz i szybkiego serwisu urządzenie staje się barierą, a nie ułatwieniem. Dlatego tak istotne są mechanizmy zdalnego zarządzania oraz elastyczność technologii.

Mądre zgniatanie i ekonomiczny transport

Automaty wyposażone w funkcję zgniatania i sortowania przygotowują opakowania do transportu w sposób, który znacząco obniża koszty logistyki i magazynowania. Dzięki temu trafiają one do recyklingu w formie, która ułatwia przetwarzanie, wspierając gospodarkę o obiegu zamkniętym.

Inwestycja, która się opłaca

Choć w debacie publicznej koszty systemu kaucyjnego często przedstawia się jako obciążenie dla producentów i sprzedawców, doświadczenia innych rynków pokazują, że dobrze zaprojektowany punkt zwrotu to inwestycja w długofalowe oszczędności. Automatyzacja, mniejsze zaangażowanie personelu i optymalizacja logistyki przekładają się na stabilne, bezproblemowe funkcjonowanie sklepu.

System kaucyjny w Polsce ma potencjał, by działać efektywnie i z powszechną akceptacją. Warunkiem jest jednak połączenie trzech elementów: braku frustracji po stronie klienta, wygody codziennego użytkowania oraz bezpieczeństwa operacyjnego po stronie sklepów.

Źródło: IP