Z końcem października 2013r. w Starostwie Powiatowym w Polkowicach przeprowadzony został audyt związany z Systemem Zarządzania Jakością ISO 9001:2008. Rezultatem pozytywnego wyniku jest przedłużenie na kolejne lata przyznanego starostwu w 2010 roku certyfikatu.
Audyt został przeprowadzony przez Polską Izbę Handlu Zagranicznego Certyfikacja w zakresie realizacji usług publicznych na rzecz mieszkańców Powiatu Polkowickiego oraz innych podmiotów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Wynik audytu potwierdził spełnienie wymagań w Systemie Zarządzania Jakością i zakończył się pozytywną rekomendacją.
- Certyfikat stanowi potwierdzenie wysokiej jakości usług świadczonych przez pracowników starostwa. Wprowadzony system zapewnia stały nadzór nad procedurami realizowanymi w placówce, podnosząc ich jakość i zapewniając bezpieczeństwo mieszkańcom – podkreśla Marek Tramś, Starosta Polkowicki.
Pozytywny wynik audytu świadczy o tym, iż proces realizacji usług publicznych jest kontrolowany. W ramach doskonalenia systemu oceniana jest satysfakcja interesariuszy na podstawie anonimowych ankiet w zakresie świadczonych usług. Ich uwagi stanowią cenny materiał w podnoszeniu jakości pracy placówki. Zastosowanie jasnych i precyzyjnych procedur postępowania w Systemie Zarządzania Jakością skutkuje ułatwieniem działalności starostwa oraz świadczy o dołożeniu wszelkich starań i troski przez kierownictwo urzędu o jakość wyrażoną w funkcjonującej Polityce Jakości z jednoczesnym wykazaniem zgodności z przepisami prawa.
Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością Grzegorz Majewicz podziękował za wspólną pracę przede wszystkim naczelnikom wydziałów oraz pracownikom i podkreślił, że odnowienie certyfikatu świadczy o tym, że wdrożony i utrzymany przez ostatnie 3 lata System Zarządzania Jakością w Starostwie Powiatowym w Polkowicach odpowiada najwyższym standardom wyznaczonym normą ISO 9001:2008, a zarządzanie w urzędzie odbywa się zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia.
Recertyfikacja, czyli ponowna certyfikacja, jest potwierdzeniem ciągłej zgodności, skuteczności i stałej przydatności systemu zarządzania.
Źródło: SP w Polkowicach
