W raporcie "Analiza dobrych praktyk w obszarze e-administracji" opublikowanym przez Centrum Projektów Informacyjnych MAC znaleźć można interesujące zestawienie określające rekomendacje dotyczące serwisów www. Są one na tyle uniwersalne, że przydatne będą także przy tworzeniu internetowych serwisów samorządowych. W kolejnych tygodniach będziemy je po kolei przybliżać.

Dzisiaj opisany obszar to: wyszukiwanie.

 Formularz wyszukiwania - rekomendacje:

• dostępny na górze każdej podstrony,
• jasno opisany jako wyszukiwarka,
• jedno pole tekstowe i przycisk, brak opcji lub rzadko używanych trybów wyszukiwania,
• dopuszcza synonimy i wyświetla podpowiedzi pisowni,

 Wyniki wyszukiwania - rekomendacje:

• widoczne i możliwe do zmiany kryteria wyszukiwania. Użytkownik widzi według jakich kryteriów (słów kluczowych, filtrów) zostały wyświetlone wyniki wyszukiwania i może łatwo je zmienić – bez konieczności wracania na poprzednią stronę,
• słowo kluczowe wyświetlane w polu tekstowym wyszukiwarki, możliwe do łatwej zmiany,
• sensowna kolejność wyników, z możliwością zmiany porządku sortowania. Wyniki powinny być wyświetlone w sposób, którego spodziewał się odbiorca – dobrą praktyką jest użycie porządku wg trafności, należy również wskazać typ treści (dokument, formularz, strona),
• kolejność sortowania wyników widoczna na stronie,
• widoczna liczba zwróconych wyników,
• możliwość przejścia na dalsze strony wyników (stronicowanie),
• występują dodatkowe metody zawężania wyników (kategorie, daty, autor).

Źródło: Analiza dobrych praktyk w obszarze e-administracji, CPI MAC