Biuletyn Informacji publicznej czyli BIP jest elektroniczną formą udostępniania informacji publicznej. Prawo do informacji przysługuje każdemu, jednak często znalezienie pożądanej informacji na stronie administracji wymaga sporo czasu, ekwilibrystyki w przeglądarce internetowej i stoickiego spokoju. 

Strona BIP jednostki samorządu terytorialnego powinna być przede wszystkim czytelna i aktualna. Wydaje się, że są to wymogi, którym trudno sprostać. Jednak rzeczywistość skrzeczy. Jak wynika z badań MSWIA przeprowadzonych w 2010 roku tylko co czwarta gmina deklaruje pełną zgodność swoich stron BIP z ustawą .

Okazuje się, że na ponad 1000 jst, zaledwie 23,2 proc. ankietowanych deklaruje, że przy prowadzeniu strony podmiotowej BIP stosuje wszystkie zalecenia i wymogi wynikające z ustawy o dostępie do informacji publicznej oraz rozporządzenia w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej. Niestety przejrzyste i funkcjonalne biuletyny to nadal rzadkość. Poszukując informacji na różnych stronach urzędów miałam okazję do prawdziwych odkryć kryptograficznych, gdy próbowałam rozszyfrować klucz według którego informacje zostały umieszczone. Najczęściej popełniane błędy to: brak aktualizacji danych, niesprawne wyszukiwarki, ukryte archiwum, nadmiernie rozbudowane menu, błędna klasyfikacja danych.

Jednak na  samorządowej mapie BIP-ów są też takie z których korzystanie jest przyjemnością. Informacje podane są przejrzyście, dostęp do nich jest intuicyjny, a często paleta informacji jest znacznie szersza niż ta, która wynika z przepisów. Do tej grupy dobry przykładów należy BIP urzędu miasta Gliwice. Znajduje się tam elektroniczna wyszukiwarka radnych, która pozwala na  odszukanie radnych oraz dotarcie do ich adresów elektronicznych, telefonów, oświadczeń majątkowych, Nie trzeba znać nazwiska radnego, wystarczy wybrać z mapy okręg lub ulicę z rozwijanej listy, wszystko prosto, przejrzyście i w jednym miejscu.

Nowoczesny i przyjazdy mieszkańcom urząd musi umożliwiać łatwy dostęp do informacji i warto o tym pamiętać.