Stowarzyszenie „Miasta w Internecie" przeprowadza na zlecenie Związku Powiatów Polskich ponowne badanie jakości usług administracyjnych oraz satysfakcji w 10 urzędach jednostek samorządu terytorialnego. Współpraca z ZPP odbywa się w ramach realizacji projektu „Sprawny samorząd – program wdrożenia usprawnień zarządczych w JST" w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Badania prowadzone przez Stowarzyszenie obejmą:

• miasta: Sokołów Podlaski, Halinów, Golub-Dobrzyń, Tuchola, Kozienice oraz Górzno
• powiaty: żuromiński, węgrowski, sierpecki, brodnicki

Celem badań będzie zdiagnozowanie poziomu satysfakcji mieszkańców i przedsiębiorców, korzystających z usług administracji publicznej, jak również określenie luk kompetencyjnych i wynikających z nich potrzeb szkoleniowych pracowników urzędów. Ich realizacja wymagać będzie zastosowania różnorodnych metod badawczych, począwszy od badań typu desk research, poprzez badania ilościowe, do badań jakościowych.

Wyniki badań będą znane w lipcu br.

- Wierzymy, że realizacja działań w ramach projektu „Sprawny samorząd - program wdrożenia usprawnień zarządczych w JST" przyczyniła się do poprawy satysfakcji klientów i pracowników oraz zmniejszenia luk kompetencyjnych pracowników, co zapewne potwierdzi prowadzone badanie - informują realizatorzy projektu.