Na stronie pacjent.gov.pl dostępna jest funkcjonalność pozwalająca sprawdzić online, jaki jest stan kolejki na danym SOR. Informacje o przewidywanym czasie oczekiwania, liczbie osób oczekujących według podziału na kategorie tzw., triaż oraz liczbę osób oczekujących na rejestrację można podejrzeć bez wychodzenia z domu.

Informacja ta może być kluczowa, dla pacjentów, którzy nie chcą oczekiwać zbyt długo na pomoc a są na tyle mobilni, że mogą skorzystać z różnych SOR w okolicy swojego miejsca zamieszkania, niekoniecznie tego najbliższego.

Pacjenci, oczekujący na wizytę podzieleni są według następujących kategorii kolorystycznych:

• Czerwony – priorytet najwyższy, natychmiastowy kontakt z lekarzem,
• Pomarańczowy – wysoki priorytet, czas oczekiwania do 10 minut,
• Żółty – średni priorytet, czas oczekiwania do 60 minut,
• Zielony – niski priorytet, czas oczekiwania do 120 minut,
• Niebieski – najniższy priorytet, czas oczekiwania do 240 minut.

Jak sprawdzić czas oczekiwania na interesującym nas SOR:

1. Należy wejść na stronę: pacjent.gov.pl 
2. Następnie z pomarańczowego paska, u góry strony wybrać opcję „Na ratunek”: pacjent.gov.pl/na-ratunek
3. Z menu rozwijalnego pod okienkiem „Na ratunek” na pomarańczowym pasku wybrać opcję „Szpitalny Oddział ratunkowy SOR”: pacjent.gov.pl/szpitalny-oddzial-ratunkowy-sor
4. Poniżej mapy Polski, która pokazuje rozmieszczenie SOR znajduje się wyszukiwarka, w której należy wpisać nazwę szpitala lub miejscowość
5. Po znalezieniu odpowiedniej placówki, należy kliknąć opcję „Sprawdź kolejki”
6. Po wybraniu tej opcji na ekranie pojawi się tabela, która pokaże liczbę osób, które oczekują na pomoc w danej placówce, liczbę osób, które oczekują do rejestracji, liczbę osób z podziałem na kategorię wg. triażu, a także średni czas oczekiwania na przyjęcie z podziałem na każdą z kategorii