W raporcie "Analiza dobrych praktyk w obszarze e-administracji" opublikowanym przez Centrum Projektów Informacyjnych MAC znaleźć można interesujące zestawienie określające rekomendacje dotyczące serwisów www. Są one na tyle uniwersalne, że przydatne będą także przy tworzeniu internetowych serwisów samorządowych. W kolejnych tygodniach będziemy je po kolei przybliżać.

Dzisiaj opisane obszary to: podstawy tworzenia formularzy, ich użycie, zrozumiałość oraz błędy w trakcie ich wypełniania.

 Podstawy tworzenia formularzy - rekomendacje:

• kierunek wypełniania formularza powinien być zrozumiały
• elementy formularza są pogrupowane logicznie
• każde pole posiada etykietę blisko pola
• pola wymagane są jasno wskazane

Użycie elementów formularza - rekomendacje:

• formularz nie zawiera nadmiarowych, niewymaganych pól
• jeśli znany jest zbiór opcji używane są checkboxy, radiobuttony lub listy rozwijalne
• jeśli to możliwe używaj domyślnych wartości pól. System powinien pobierać (jeśli jest to możliwe) dane z profilu (konta) użytkownika, a jeśli nie – uzupełniać pola danymi domyślnymi. Przykładowo w polu „data wypełnienia" powinna być automatycznie wpisywana bieżąca data
• rozmiar pola odpowiada ilości treści, która będzie weń prowadzana
• pola radiobutton używane są tylko przy niewielkich zbiorach opcji
• listy rozwijalne używane są dla większych zbiorów danych
• jasno nazywaj przyciski w formularzu; opisuj, co się stanie po kliknięciu przycisku „wyślij" (submit)
• przyciski powinny wyglądać i zachowywać się jak przyciski
• nie używaj przycisku „wyczyść" (reset formularza)

Zrozumiałość formularza - rekomendacje:

• na górze formularza znajduje się opis jego zastosowania
• jeśli potrzebne są materiały dodatkowe do wypełnienia (dokumenty itp.) wskaż je

Błędy w trakcie wypełniania - rekomendacje:

• informacja o błędach umieszczona nad formularzem, którego dotyczy
• informacje o błędach napisane zrozumiałym językiem
• komunikat błędu sugeruje sposób jego naprawienia
• popełnione błędy są wskazane w treści formularza. Obok każdego pola, w którego wypełnieniu znaleziono błąd, znajduje się jasna wskazówka – co jest źle i jak powinno być poprawione

Źródło: Analiza dobrych praktyk w obszarze e-administracji, CPI MAC