Nie tylko dla sekretarek. Obsługa trudnych gości
28 Listopada 2010
Sekretarka w kontakcie z trudnym interesantem powinna wykazać się umiejętnością efektywnej komunikacji, radzenia sobie z własnymi emocjami i zapobiegania sytuacjom konfliktowym. Powinna być uśmiechnięta, uprzejma, dyskretna i...